CASO DI STUDIO: CGT

 

CGT, Compagnia Generale Trattori, opera da oltre settanta anni nel Movimento Terra e nell’Energia con un forte orientamento ai Servizi. Dal 1934 è dealer Caterpillar, leader mondiale nella vendita di macchine per il movimento terra e l’estrazione mineraria, di motori diesel e di turbine industriali a gas. CGT vende, assiste e noleggia l’intera gamma di prodotti CAT nel centro-nord Italia attraverso 26 Filiali, concessionari macchine compatte, officine autorizzate prodotti stradali e motori/energia. Inoltre, CGT mette a disposizione dei Clienti numerosi Servizi a valore aggiunto, dall'assistenza tecnica al noleggio, passando per la vendita dell'usato e la consulenza professionale.

La sfida

L'ottimizzazione della gestione delle risorse umane diffuse sul territorio è avvenuta attraverso i dispositivi mobili e le innovative communication technology.

I principali requisiti individuati durante la fase di analisi e progettazione sono i seguenti:

• Gestire la posizione del dispositivo tramite GPS o A-GPS
• Poter lavorare online e offline
• gestione della connessione di rete e della carica della batteria
• Supporta i diversi database locali:

- Oracle Database Lite
- Microsoft SQLServer CE
- Piano di file XML

• Invio di SMS per il controllo remoto del dispositivo
• 250 tecnici con dispositivi mobili (400 previsti per il 2012)
• 100 utenti per la pianificazione delle missioni
• Durata del progetto: 4 mesi

Attività Complete:

• Traccia le missioni del tecnico
• Riduce il carico di lavoro di cui alla fatturazione delle missioni del tecnico
• Elimina i documenti cartacei in favore di uno elettronico
• migliora l'efficienza nella pianificazione delle missioni
• Riduce il tempo di intervento
• Riduce i costi di trasferimento

 

Seguono alcune immagini dell'applicazione Client: